Mesafeli satış sözleşmesi

Aşağıdaki sözleşme, sipariş sırasında alıcı ve ürün bilgilerin eklenerek onayına sunulur ve siparişi onayladığın anda yürürlüğe girer.

Madde 1 – Taraflar

Satıcı

Unvan

[Satıcının adı soyadı ya da şirket unvanı] (Cheva Paw)

Adres

[Satıcının açık adresi]

Telefon

[Telefon numarası]

E-posta

[E-posta adresi]

Vergi dairesi ve numarası

[Vergi dairesi] – [Vergi numarası ya da T.C. kimlik numarası]

MERSİS numarası

[MERSİS numarası (varsa)]

Alıcı

Ad soyad

Sipariş sırasında doldurulur

Teslimat adresi

Sipariş sırasında doldurulur

Telefon

Sipariş sırasında doldurulur

E-posta

Sipariş sırasında doldurulur

Madde 2 – Konu

Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait Cheva Paw internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürünler

Sipariş edilen ürünler, adetleri, kişiselleştirme seçimleri, vergiler dahil fiyatları ve kargo ücreti sipariş sırasında bu bölümde gösterilir. Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarında yer alır.

Madde 4 – Genel hükümler

1. Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
2. Kişiselleştirme bilgileri (isim, yazı, beden, renk, fotoğraf) alıcı tarafından girilir; satıcı ürünü bu bilgilere göre hazırlar. Alıcının hatalı girdiği bilgilerden satıcı sorumlu tutulamaz.
3. Alıcı, yüklediği fotoğrafların kullanım hakkına sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Fotoğraflar yalnızca siparişin hazırlanması için kullanılır.

4. Ürünler kişiye özel hazırlandığından sipariş onaylandıktan sonra [Ör. 1–3 iş günü] içinde hazırlanır ve [Kargo firması] ile alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslim süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Teslimat Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.

5. Satıcı, sipariş edilen ürünü sağlayamayacağını anlarsa bunu alıcıya bildirir ve ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
6. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.
7. Ödemenin, kullanılan ödeme aracının yetkisiz kişilerce kullanılması gibi alıcıdan kaynaklanan nedenlerle gerçekleşmemesi halinde satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.

Madde 5 – Cayma hakkı

Kişiye özel olmayan ürünlerde alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, bu süre içinde [E-posta adresi] adresine e-posta ile ya da [Satıcının açık adresi] adresine yazılı olarak yapılır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Ürün, satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilirse iade kargo ücreti satıcıya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslim masraflarını, alıcının ödeme yaptığı araçla geri öder. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır; olağan kullanım dışındaki değer kayıplarından alıcı sorumludur.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Mağazamızda isim, yazı, fotoğraf, beden ya da renk gibi kişiselleştirme seçimi yapılarak sipariş edilen her ürün bu kapsamdadır; bu ürünler alıcının bilgilerine göre özel olarak hazırlandığından iade edilemez ve değiştirilemez. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Madde 7 – Ayıplı ürün

Ürün ayıplı (hasarlı, kusurlu ya da alıcının seçtiği bilgilerden farklı) teslim edilirse alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini kullanabilir. Satıcı kaynaklı kişiselleştirme hataları (ör. alıcının girdiğinden farklı yazılmış bir isim) ayıp sayılır ve ücretsiz giderilir; alıcının sipariş sırasında hatalı girdiği bilgiler ayıp sayılmaz. Talepler, sipariş numarası ve ürünün fotoğrafıyla [E-posta adresi] adresine iletilir.

Madde 8 – Uyuşmazlıklar

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.