İade ve değişim

Kişiye özel ürünler

İsim, yazı, fotoğraf, beden ya da renk seçimiyle senin için özel olarak hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir; fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez ve değiştirilemez. Bu yüzden siparişi onaylamadan önce isim yazımını ve seçimlerini lütfen kontrol et.

Hasarlı ya da hatalı ürün

Ürünün hasarlı ya da kusurlu geldiyse veya seçtiğin bilgilerden farklı hazırlandıysa (ör. isim bizim hatamızla yanlış yazıldıysa) bu durum ayıp sayılır ve kanuni hakların saklıdır: ücretsiz yeniden üretim ya da değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi. Sipariş numaran ve ürünün fotoğrafıyla [E-posta adresi] adresine yazman yeterli; en kısa sürede dönüş yaparız. Sipariş sırasında hatalı girilen bilgiler ayıp sayılmaz.

Kişiye özel olmayan ürünler

• Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
• İade isteğini sipariş numaranla [E-posta adresi] adresine bildir; sana iade adresini ve kargo bilgisini iletelim.
• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğinde iade kargo ücreti bize aittir.
• Ürün bize ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeni yaptığın yöntemle geri öderiz.

Kargoda hasar

Teslim sırasında paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanı öneririz; tutanakla birlikte bize ulaştığında ürünü yeniden göndeririz.

Ayrıntılar için ön bilgilendirme formuna ve mesafeli satış sözleşmesine bakabilirsin.